全国首个直播销售员规范发布 产品不利信息须说明

7月20日，浙江省电子商务理事长月公布《电子商务直播营销人员管理规范》（下称“《规范》”），拒绝电子商务直播销售人员不但要在直播前展开个人出售体验，还要将产品的有利信息在直播中做到适当解释。　　《电子商务直播营销人员管理规范》是时隔6月30日浙江公布第一个直播电商领域标准——《直播电商人才培训和评价规范》后的第二个标准，也是全国首个直播销售员的管理规范。

　　《规范》拒绝，电子商务直播销售人员必需具备几乎民事行为能力并展开实人证书，获取真实有效的身份证明，直播营销账号要与发帖手机号关联，并具体电子商务直播销售人员要不具备直播策划、直播间场景搭起、商品自由选择、商品共享介绍、竖井较短视频制作以及粉丝营销等业务知识。同时尤其明确提出，电子商务直播销售人员要对商品的产地、生产者、性能、用途、规格、成分展开核验，而且宜在直播前展开个人出售体验，对产品的有利信息要在直播过程中做到适当、明晰的解释。　　同时，《规范》还对电子商务直播销售人员的语言表达以及仪容仪表、动作不道德作出拒绝。

除了不得公开发表违背法律规定、危害国家安全性、伤害国家荣誉和利益、毁坏民族团结、散播暴力、可怕或唆使犯罪等内容，直播时还不应传达精确、肢体语言必要，以防止歧义。穿著淫秽、不雅、过度纸盒、淫秽趣味以及大面积露出纹身等皆被禁令，直播时应维持形象较好、有助于纸盒、粗鲁得宜。

　　此外，在滋扰处置与纠纷调停方面，要在允诺的时间内协商解决问题消费者滋扰或建议，拒绝接受直播电子商务经营者对销售人员和出售商品的顾客满意度项目管理。

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